Dreptul de anulare
În conformitate cu KSchG, consumatorii au dreptul de a anula acest contract în termen de paisprezece zile, fără a oferi motive.
Modelul specificat de formular de anulare PDF este disponibil prin link.
Perioada de anulare este:
1. în cazul unui contract de servicii sau al unui contract de furnizare de apă, gaz sau electricitate, dacă acestea nu sunt oferite spre vânzare într-un volum sau cantitate limitată, de încălzire urbană sau de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, paisprezece zile de la data încheierii contractului.
2. în cazul unui contract de vânzare, paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia bunurilor.
3. în cazul unui contract pentru mai multe bunuri pe care consumatorul le-a comandat ca parte a unei comenzi unice și care sunt livrate separat, paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimelor bunuri.
4. în cazul unui contract pentru livrarea de bunuri în mai multe loturi parțiale sau bucăți, paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia ultimului lot parțial sau a ultimei bucăți.
5. în cazul unui contract de livrare regulată de bunuri pe o perioadă determinată, paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau un terț numit de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia primelor bunuri.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați (numele, adresa și numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului dumneavoastră de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.
Consecințele anulării
În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Pentru această rambursare, vom utiliza aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare. În cazul contractelor de cumpărare în care nu ne-am oferit să ridicăm noi înșine bunurile în caz de anulare, putem refuza să vă rambursăm până când nu primim bunurile înapoi sau până când nu furnizați dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea este prima.
Dacă ați primit bunuri în legătură cu contractul, trebuie să ni le returnați sau să ni le predați imediat și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne notificați anularea prezentului contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Veți suporta costurile directe de returnare a bunurilor.
Sunteți răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
În cazul în care ați solicitat ca serviciile să înceapă în timpul perioadei de anulare, trebuie să ne plătiți o sumă rezonabilă corespunzătoare proporției costurilor suportate până la momentul la care ne-ați informat cu privire la anulare.
serviciile deja prestate până în momentul în care ne informați cu privire la exercitarea dreptului de anulare cu privire la prezentul contract, în comparație cu sfera totală a serviciilor prevăzute în contract.
Dacă clientul este un antreprenor, anularea este complet exclusă.
Instrucțiuni pentru procesarea cât mai ușoară a expedierii returului
Dacă este posibil, vă rugăm să ne returnați articolul în ambalajul său original.
Dacă doriți să returnați doar un articol din livrare, dar ați comandat alte articole pe care doriți acum să le plătiți prin factură, deduceți pur și simplu articolul returnat din valoarea facturii. Dacă plătiți prin debit direct, prețul articolului returnat nu va fi perceput automat.
Returnările sunt urmărite pe cheltuiala cumpărătorului. În cazul retururilor cu transport anticipat, costurile vor fi deduse din suma rambursată.
Consumatorul nu are drept de anulare pentru contractele de
1. servicii în cazul în care comerciantul - pe baza unei cereri exprese din partea consumatorului în conformitate cu § 10 FAGG și a unei confirmări din partea consumatorului a cunoașterii pierderii
a cunoașterii de către consumator a pierderii dreptului de reziliere în cazul îndeplinirii integrale a contractului - înainte de expirarea termenului de reziliere în conformitate cu articolul 11 FAGG.
executarea serviciului a început și serviciul a fost atunci executat integral,
2. bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora comerciantul nu are nicio influență și care pot apărea în perioada de anulare
3. bunuri care sunt fabricate în conformitate cu specificațiile clientului sau care sunt clar personalizate în funcție de cerințele personale
4. bunuri care se pot strica rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid, bunuri care sunt livrate sigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, cu condiția ca sigiliul acestora să fi fost îndepărtat după livrare
5. bunurile care, datorită naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare,
6. băuturile alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, dar care nu pot fi livrate mai devreme de 30 de zile de la încheierea contractului și a căror valoare actuală depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu are nicio influență
7. înregistrările sonore sau video sau programele informatice livrate într-un ambalaj sigilat, cu condiția ca sigiliul să fi fost îndepărtat după livrare,
8. ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru
livrarea unor astfel de publicații,
9. serviciile de cazare, altele decât cele în scop rezidențial, de transport de bunuri, de închiriere de autovehicule și de furnizare de alimente și băuturi, precum și serviciile furnizate în legătură cu activitățile de agrement, cu condiția ca o dată sau o perioadă specifică să fie stipulată prin contract pentru îndeplinirea contractului de către comerciant,
10. livrarea de conținut digital care nu este stocat pe un suport fizic de date, în cazul în care comerciantul - cu consimțământul expres al consumatorului, împreună cu cunoașterea de către consumator a pierderii dreptului de retragere în cazul începerii premature a executării contractului și după furnizarea unei confirmări în conformitate cu secțiunea 7 alineatul (3) FAGG - a început livrarea înainte de expirarea perioadei de retragere în conformitate cu secțiunea 11 FAGG,
11. lucrări urgente de reparație sau întreținere pentru care consumatorul a
solicitat în mod expres comerciantului să îl viziteze pentru a efectua aceste lucrări. În cazul în care, în timpul unei astfel de vizite, comerciantul furnizează servicii suplimentare
În cazul în care, în timpul unei astfel de vizite, comerciantul furnizează servicii suplimentare pe care consumatorul nu le-a solicitat în mod expres sau furnizează bunuri care nu sunt neapărat necesare ca piese de schimb pentru întreținere sau reparație, consumatorul are dreptul de a denunța contractul în ceea ce privește aceste servicii sau bunuri suplimentare.
12. Comanda specială și comanda din fabrică și VRC, de asemenea, fabrică. Produse care sunt construite sau asamblate prin selecție.
13. companii B2B, clienți cu UID, corporații sau clienți comerciali de orice fel.
14. în cazul colectării în magazin, se face doar o rezervare online, contractul de achiziție se încheie doar în magazin. În acest caz, nu există niciun drept legal de anulare.
În sfârșit, consumatorul nu are niciun drept de anulare pentru contractele încheiate la o licitație publică.