Право на отмену

Потребитель в соответствии с KSchG имеет право расторгнуть данный договор в течение четырнадцати дней без объяснения причин.

Указанный образец формы расторжения договора в формате PDF доступен по ссылке.

Срок расторжения составляет:

1. в случае договора на оказание услуг или договора на поставку воды, газа или электроэнергии, если они не предлагаются к продаже в ограниченном объеме или количестве, централизованного теплоснабжения или цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, - четырнадцать дней с даты заключения договора.

2. в случае договора купли-продажи - четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром.

3. в случае договора на несколько товаров, которые потребитель заказал как часть одного заказа и которые доставляются отдельно, четырнадцать дней со дня, когда вы или названная вами третья сторона, не являющаяся перевозчиком, вступили во владение последним товаром.

4. в случае договора на поставку товаров несколькими частичными партиями или частями, четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последней частичной партией или последней частью.

5. в случае договора о регулярной поставке товаров в течение определенного периода - четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение первым товаром.

Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, вы должны сообщить нам (имя, адрес и номер телефона, номер факса и адрес электронной почты) о своем решении расторгнуть этот договор посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте или электронной почте).

Для соблюдения срока аннулирования достаточно отправить уведомление об использовании права на аннулирование до истечения срока аннулирования.

Последствия аннулирования

Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязуемся возместить вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора вами вида доставки, отличного от наименее дорогого вида стандартной доставки, предлагаемого нами), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда мы были проинформированы о вашем решении отказаться от настоящего договора. Для такого погашения мы будем использовать те же платежные средства, которые вы использовали для первоначальной сделки, если с вами явно не согласовано иное; ни в коем случае с вас не будут взиматься какие-либо комиссии за такое погашение. В случае договоров купли-продажи, по которым мы не предложили забрать товар самостоятельно в случае отмены, мы можем отказать вам в возврате средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что вернули товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если вы получили товары в связи с договором, вы должны вернуть или передать их нам немедленно и в любом случае не позднее четырнадцати дней с даты, когда вы уведомили нас об аннулировании этого договора. Срок соблюден, если вы отправили товар до истечения четырнадцатидневного периода. Вы несете прямые расходы по возврату товара.

Вы несете ответственность только за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товара.

Если вы потребовали, чтобы услуги были начаты в течение периода аннулирования, вы должны выплатить нам разумную сумму, соответствующую доле расходов, понесенных до момента, когда вы сообщили нам об аннулировании.

Услуги, уже оказанные к моменту, когда вы сообщили нам об использовании права на отмену в отношении данного договора, по сравнению с общим объемом услуг, предусмотренных договором.

Если заказчик является предпринимателем, аннулирование полностью исключается.

Инструкции для максимально удобного оформления возврата товара

По возможности возвращайте товар в оригинальной упаковке.

Если вы хотите вернуть только один товар из поставки, но заказали другие товары, которые теперь хотите оплатить по счету-фактуре, просто вычтите возвращаемый товар из суммы счета-фактуры. Если вы платите по прямому дебету, стоимость возвращаемого товара автоматически не взимается.

Отслеживание возврата осуществляется за счет покупателя. В случае возврата с пересылкой расходы будут вычтены из суммы возврата.

Потребитель не имеет права на расторжение договоров на

1. услуг, если торговец - на основании прямого запроса потребителя в соответствии с § 10 FAGG и подтверждения потребителем своей осведомленности об утрате

подтверждение потребителем своей осведомленности об утрате права на расторжение договора в случае его полного исполнения - до истечения срока расторжения договора в соответствии с § 11 FAGG.

началось выполнение услуги и затем услуга была полностью выполнена,

2. товары или услуги, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, на которые торговец не имеет влияния и которые могут произойти в течение срока расторжения договора,

3. товары, которые производятся в соответствии со спецификациями клиента или явно подстраиваются под личные требования,

4. товары, которые могут быстро испортиться или срок годности которых будет быстро превышен, товары, которые поставляются запечатанными и не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, при условии, что их пломба была снята после доставки,

5. товары, которые в силу своей природы были неразрывно смешаны с другими товарами после доставки,

6. алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора, но которые не могут быть поставлены ранее чем через 30 дней после заключения договора и текущая стоимость которых зависит от колебаний на рынке, на которые торговец не имеет влияния,

7. звуковые или видеозаписи или компьютерное программное обеспечение, поставленные в запечатанной упаковке, при условии, что пломба была снята после доставки,

8. газеты, периодические издания или журналы, за исключением договоров подписки на

за исключением договоров подписки на доставку таких изданий,

9. услуги по размещению, кроме жилых, перевозке товаров, аренде автотранспортных средств, поставке еды и напитков, а также услуги, предоставляемые в связи с проведением досуга, при условии, что в договоре оговорена конкретная дата или период выполнения договора торговцем,

10. доставка цифрового контента, не хранящегося на физическом носителе информации, если торговец - с явного согласия потребителя, в сочетании с его осведомленностью об утрате права на отказ от договора в случае преждевременного начала его исполнения и после предоставления подтверждения в соответствии с § 7 (3) FAGG - начал доставку до истечения срока отказа от договора в соответствии с § 11 FAGG,

11. срочные работы по ремонту или техническому обслуживанию, для которых потребитель

11. срочный ремонт или техническое обслуживание, для выполнения которых потребитель прямо попросил продавца посетить его для выполнения этих работ. Если во время такого визита торговец оказывает дополнительные услуги

Если во время такого визита торговец оказывает дополнительные услуги, о которых потребитель явно не просил, или поставляет товары, которые не обязательно требуются в качестве запасных частей для технического обслуживания или ремонта, потребитель имеет право отказаться от договора в отношении этих дополнительных услуг или товаров.

12. Специальный заказ и заводской заказ, а также производство VRC. Изделия, которые собираются или монтируются по выбору.

13. компании B2B, клиенты с UID, корпорации или коммерческие клиенты любого рода.

14. В случае сбора в магазине, только бронирование осуществляется онлайн, договор купли-продажи заключается только в магазине. В этом случае не существует предусмотренного законом права на отмену.

Наконец, потребитель не имеет права на отмену договора, заключенного на публичных торгах.