Právo na zrušenie

Spotrebitelia majú podľa KSchG právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu.

Uvedený vzor formulára na odstúpenie od zmluvy vo formáte PDF je k dispozícii prostredníctvom odkazu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je:

1. v prípade zmluvy o poskytovaní služieb alebo zmluvy o dodávke vody, plynu alebo elektriny, ak sa neponúkajú na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, diaľkového vykurovania alebo digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy.

2. v prípade kúpnej zmluvy štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevzali tovar.

3. v prípade zmluvy na viacero tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal v rámci jednej objednávky a ktoré sa dodávajú samostatne, štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar.

4. v prípade zmluvy o dodaní tovaru vo viacerých čiastkových zásielkach alebo kusoch štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali poslednú čiastkovú zásielku alebo posledný kus.

5. v prípade zmluvy o pravidelnej dodávke tovaru počas stanoveného obdobia štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali prvý tovar.

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať (meno, adresa a telefónne číslo, faxové číslo a e-mailová adresa) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zašlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného typu doručenia, ako je najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame), a to bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na toto vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak; v žiadnom prípade vám za toto vrátenie nebudeme účtovať žiadne poplatky. V prípade kúpnych zmlúv, pri ktorých sme v prípade odstúpenia od zmluvy neponúkli, že si tovar vyzdvihneme sami, vám môžeme odmietnuť vrátiť peniaze, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepredložíte dôkaz o tom, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak ste dostali tovar v súvislosti so zmluvou, musíte nám tovar vrátiť alebo odovzdať bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám oznámite zrušenie tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku iného zaobchádzania s tovarom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služieb počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, musíte nám zaplatiť primeranú sumu zodpovedajúcu pomernej časti nákladov, ktoré vznikli do času, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.

služieb, ktoré už boli poskytnuté v čase, keď ste nám oznámili uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s touto zmluvou, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb stanovených v zmluve.

Ak je zákazník podnikateľom, odstúpenie od zmluvy je úplne vylúčené.

Pokyny pre čo najhladšie spracovanie spätnej zásielky

Ak je to možné, vráťte nám tovar v pôvodnom obale.

Ak si želáte vrátiť len jeden tovar z dodávky, ale objednali ste si aj iné položky, ktoré chcete teraz zaplatiť na faktúru, jednoducho odpočítajte vrátený tovar od fakturovanej sumy. Ak platíte inkasom, cena vrátenej položky sa automaticky neúčtuje.

Vrátenie tovaru sa sleduje na náklady kupujúceho. V prípade vrátenia tovaru prepravou sa náklady odpočítajú od sumy vrátenia.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmlúv na

1. služby, ak obchodník - na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa v súlade s § 10 FAGG a potvrdenia spotrebiteľa o tom, že vie o strate

vedomosti spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy v prípade úplného splnenia zmluvy - pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 11 FAGG.

začalo plnenie služby a služba bola následne úplne splnená,

2. tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, na ktoré obchodník nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,

3. tovar, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo je jednoznačne prispôsobený osobným požiadavkám,

4. tovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil, tovar, ktorý sa dodáva zapečatený a nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, za predpokladu, že jeho pečať bola po dodaní odstránená,

5. tovar, ktorý bol vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

6. alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktoré nemôžu byť dodané skôr ako 30 dní po uzavretí zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré obchodník nemá vplyv,

7. zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačový softvér dodané v zapečatenom obale za predpokladu, že pečať bola po dodaní odstránená,

8. noviny, periodiká alebo časopisy s výnimkou zmlúv o predplatnom na

zmluvy o dodaní takýchto publikácií,

9. služby v oblasti ubytovania na iné ako obytné účely, prepravy tovaru, prenájmu motorových vozidiel a dodávok jedál a nápojov a služieb poskytovaných v súvislosti s voľnočasovými aktivitami, ak je zmluvne stanovený konkrétny dátum alebo lehota na splnenie zmluvy zo strany obchodníka,

10. dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na fyzickom nosiči dát, ak obchodník - s výslovným súhlasom spotrebiteľa, v spojení s vedomím spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy v prípade predčasného začatia plnenia zmluvy a po poskytnutí potvrdenia v súlade s § 7 ods. 3 FAGG - začal s dodaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 11 FAGG,

11. naliehavé opravárenské alebo údržbárske práce, na ktoré sa spotrebiteľ výslovne

výslovne požiadal obchodníka, aby ho navštívil za účelom vykonania týchto prác. Ak počas takejto návštevy obchodník poskytuje ďalšie služby

Ak počas takejto návštevy obchodník poskytne ďalšie služby, ktoré spotrebiteľ výslovne nepožadoval, alebo dodá tovar, ktorý nie je nevyhnutne potrebný ako náhradné diely na údržbu alebo opravu, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o tieto ďalšie služby alebo tovar.

12. Špeciálna objednávka a továrenská objednávka a tiež výroba VRC. Výrobky, ktoré sa vyrábajú alebo montujú na základe výberu.

13. Spoločnosti B2B, zákazníci s UID, korporácie alebo komerční zákazníci akéhokoľvek druhu.

14. V prípade odberu v predajni sa uskutočňuje len rezervácia online, kúpna zmluva sa uzatvára len v predajni. V tomto prípade neexistuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

A napokon, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na verejnej dražbe.