İptal hakkı
KSchG'ye göre tüketiciler bu sözleşmeyi on dört gün içinde sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
Belirtilen örnek iptal formu PDF bağlantıdan edinilebilir.
İptal süresi şöyledir:
1. Bir hizmet sözleşmesi veya su, gaz veya elektrik tedariki sözleşmesi durumunda, bunlar sınırlı bir hacim veya miktarda satışa sunulmuyorsa, bölgesel ısıtma veya somut bir ortamda tedarik edilmeyen dijital içerik, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört gün.
2. Bir satış sözleşmesi söz konusu olduğunda, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın malları teslim aldığı günden itibaren on dört gün.
3. Tüketicinin tek bir siparişin parçası olarak sipariş ettiği ve ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal için bir sözleşme olması durumunda, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın son malları teslim aldığı günden itibaren on dört gün.
4. Malların birkaç kısmi sevkiyat veya parça halinde teslimine ilişkin bir sözleşme söz konusu olduğunda, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın son kısmi sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı günden itibaren on dört gün.
5. Malların belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesine ilişkin bir sözleşme söz konusu olduğunda, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın ilk malları teslim aldığı günden itibaren on dört gün.
İptal hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı (isim, adres ve telefon numarası, faks numarası ve e-posta adresi) açık bir beyanla (örneğin posta veya e-posta ile gönderilen bir mektup) bize bildirmeniz gerekir.
Son iptal tarihine uymak için, iptal süresinin dolmasından önce iptal hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildiriminizi göndermeniz yeterlidir.
İptalin sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve her halükarda bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında bilgilendirildiğimiz günden itibaren en geç 14 gün içinde size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlem için kullandığınız aynı ödeme yöntemlerini kullanacağız; hiçbir durumda bu geri ödeme için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. İptal durumunda malları kendimizin teslim almayı teklif etmediğimiz satın alma sözleşmeleri söz konusu olduğunda, malları geri alana kadar veya siz malları iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önceyse) size geri ödeme yapmayı reddedebiliriz.
Sözleşmeyle bağlantılı olarak mal aldıysanız, malları derhal ve her halükarda bu sözleşmenin iptalini bize bildirdiğiniz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde bize iade etmeli veya teslim etmelisiniz. On dört günlük süre dolmadan önce malları gönderirseniz son tarih karşılanmış olur. Malları iade etmenin doğrudan masrafları size aittir.
Malların doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın dışındaki kullanımdan kaynaklanan malların değerindeki herhangi bir azalmadan yalnızca siz sorumlu olacaksınız.
Hizmetlerin iptal süresi içinde başlamasını talep ettiyseniz, iptal konusunda bizi bilgilendirdiğiniz zamana kadar yapılan masrafların oranına karşılık gelen makul bir tutarı bize ödemeniz gerekir.
Bu sözleşmeyle ilgili olarak iptal hakkının kullanıldığını bize bildirdiğiniz zamana kadar halihazırda sağlanmış olan hizmetler, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamına kıyasla.
Müşteri bir girişimci ise, iptal tamamen hariç tutulur.
İade gönderisinin mümkün olan en sorunsuz şekilde işlenmesi için talimatlar
Mümkünse, lütfen ürünü orijinal ambalajında bize iade edin.
Teslimattan yalnızca bir ürünü iade etmek istiyorsanız ancak fatura ile ödemek istediğiniz başka ürünler sipariş ettiyseniz, iade ettiğiniz ürünü fatura tutarından düşmeniz yeterlidir. Otomatik ödeme ile ödeme yapıyorsanız, iade edilen ürünün fiyatı otomatik olarak tahsil edilmeyecektir.
İadeler, masrafları alıcıya ait olmak üzere takip edilir. İleri taşıma iadeleri durumunda, masraflar iade tutarından düşülecektir.
Tüketicinin aşağıdaki sözleşmeler için iptal hakkı yoktur
1. Tüccarın - FAGG Madde 10 uyarınca tüketici tarafından yapılan açık bir talebe ve tüketicinin ürünün kaybından haberdar olduğunu teyit etmesine dayanarak
FAGG Madde 11 uyarınca iptal süresinin sona ermesinden önce, sözleşmenin tamamen yerine getirilmesi durumunda tüketicinin iptal hakkını kaybettiğinden haberdar olması.
hizmetin ifası başlamış ve hizmet daha sonra tam olarak yerine getirilmiştir,
2. Fiyatı, tüccarın üzerinde hiçbir etkiye sahip olmadığı ve iptal süresi içinde meydana gelebilecek finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan mal veya hizmetler,
3. Müşteri spesifikasyonlarına göre üretilen veya kişisel gereksinimlere göre açıkça özelleştirilen ürünler,
4. Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi çabuk geçecek mallar, mühürlü olarak teslim edilen ve teslimattan sonra mühürlerinin sökülmüş olması koşuluyla sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mallar,
5. Doğası gereği, teslimattan sonra diğer mallarla ayrılmaz bir şekilde karışmış olan mallar,
6. fiyatı sözleşmenin imzalanması üzerine kararlaştırılan, ancak sözleşmenin imzalanmasından sonra 30 günden önce teslim edilemeyen ve mevcut değeri tüccarın üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içecekler,
7. teslimattan sonra mührün çıkarılmış olması koşuluyla, mühürlü bir paket içinde teslim edilen ses veya video kayıtları veya bilgisayar yazılımları,
8. abonelik sözleşmeleri hariç olmak üzere gazeteler, süreli yayınlar veya dergiler
bu tür yayınların teslimatı,
9. sözleşmenin tacir tarafından yerine getirilmesi için belirli bir tarih veya sürenin sözleşmeyle öngörülmüş olması koşuluyla, ikamet amaçlı olmayan konaklama, malların taşınması, motorlu araçların kiralanması ve yiyecek ve içecek tedariki ve boş zaman faaliyetleriyle bağlantılı olarak sağlanan hizmetler,
10. Tüccarın - tüketicinin açık rızası ile, tüketicinin sözleşmenin yerine getirilmesinin erken başlaması durumunda cayma hakkının kaybedileceğini bilmesi ile bağlantılı olarak ve FAGG Madde 7 (3) uyarınca bir onay verdikten sonra - FAGG Madde 11 uyarınca cayma süresinin sona ermesinden önce teslimatı başlatması durumunda, fiziksel bir veri taşıyıcısında saklanmayan dijital içeriğin teslimatı,
11. Tüketicinin açıkça belirttiği acil onarım veya bakım çalışmaları
tüccardan bu işi yapmak üzere kendisini ziyaret etmesini açıkça talep etmiştir. Böyle bir ziyaret sırasında tüccar başka hizmetler de sunarsa
Böyle bir ziyaret sırasında tüccar, tüketicinin açıkça talep etmediği ek hizmetler sağlarsa veya bakım veya onarım için yedek parça olarak gerekli olmayan mallar tedarik ederse, tüketici bu ek hizmetler veya mallarla ilgili olarak sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
12. Özel sipariş ve fabrika siparişi ve VRC de üretim. Seçim yoluyla inşa edilen veya monte edilen ürünler.
13. B2B şirketleri, UID'li müşteriler, şirket veya her türlü ticari müşteriler.
14. Mağazada tahsilat durumunda, yalnızca çevrimiçi bir rezervasyon yapılır, satın alma sözleşmesi yalnızca mağazada yapılır. Bu durumda, yasal bir iptal hakkı yoktur.
Son olarak, açık artırmada yapılan sözleşmeler için tüketicinin iptal hakkı yoktur.